春节过后,针对外出务工人员陆续返程,郧西县公安局交警大队以公安机关“三访三评”和纪律作风教育整训活动为契机,开展“三送三化”服务外出务工人员,取得了良好的社会效果。
一是送服务“便捷化”。为了满足外出务工人员办牌办证要求,大队在车管业务窗口公布办牌办证流程,对办理权限内的事项,区分不同类型,以最“便捷化”的服务,让群众享受到及时、准确、快捷的服务,服务效率和质量均超过以往。据统计,自1月8日春运以来,车管业务大厅先后为返乡群众办牌524副、办证152个、换证139个、补证16人、注销登记15人。二是送宣传“人性化”。为了让外出务工人员办牌办证在第一时间了解车管大厅工作安排,大队在强化宣传的同时,实行“人性化”的服务,对外出务工人员采取超常规服务举措,做到特事特办,实行首问负责制,做到延时服务,不让办事群众跑冤枉路。大队公开服务电话、办事程序,实行“两优先”(农民工、学生办牌办证优先);“两延时”(农民工、学生办牌办证延时到除夕当天),窗口民警、协警节前总计加班168小时。三是送平安“朴实化”。大队组织民警进社区、进企业、进家庭宣传交通安全防范知识,用“朴实化”的语言,走访听取群众意见、建议,接受群众评议并改进工作,利用手机短信、交警微博等网络宣传阵地,及时发布交通安全提示信息,在节前护送农民工8万余人后,节后又护送农民工5万余人返程,为农民工做好事44件,征求各类意见建议33条,发放交通安全宣传提示信息1000余条,收到表扬信11封、锦旗3面。
|